Du repérage au retour du groupe, tout le dossier du guide dans le téléphone.

Une prestation avec Tiango, de la reconnaissance au bilan

Sept moments, un seul dossier. Ce que vous notez à une étape sert à la suivante, sans ressaisie.

1. Un mois avant

   Repérer chaque site, debout, à une main

   Vous classez vos sites à visiter par lieu : Dol-de-Bretagne réunit la cathédrale, le Cathédraloscope et le Mont Dol, Paris en réunit bien d'autres. La fiche de repérage est celle du site, pas de la ville : l'accès en fauteuil ou les horaires ne sont pas les mêmes d'un site à l'autre.

   • Horaires, jours de fermeture, tarifs individuels et groupes, réservation, moyens de paiement. Un jour de fermeture ambigu (« du lundi au mercredi », « sauf juillet ») est signalé comme à confirmer, jamais deviné.
   • Guide du site obligatoire ou non, carte de guide-conférencier exigée, droit de parole, audioguide.
   • Accès en fauteuil, toilettes, dépose et parking des autocars, point de rendez-vous.
   • Photos rangées par étape de la visite, avec l'heure et la position GPS. Dépliants et plans joints en PDF.

   Au retour, le compte-rendu sort en Word ou en PDF, photos comprises.

   

   
2. Quinze jours avant

   Construire le cadre technique d'itinéraire

   Vous alternez trajets et arrêts. Tiango fait les additions.

   • Horaires calculés en cascade à partir de l'heure de départ.
   • Kilomètres cumulés, temps de déplacement et temps d'arrêt, marge sur l'heure de fin imposée.
   • Ce qui ne peut se vérifier que sur place ressort en jaune, puis devient la liste de travail du repérage.
   • Les chronos et constats relevés sur le terrain reviennent dans le CTI, après votre accord ligne par ligne.
   • Horaires souples ou impératifs : une table réservée à 12 h 30, une entrée horodatée ou un bateau se marquent « impératif » avec leur heure. Tiango signale dès la préparation un déroulé qui ne les tient pas.
   • Le dossier de chaque étape : bon d'échange ou numéro de réservation, confirmation, date limite, effectif attendu, consignes convenues avec le prestataire.
   • Un plan d'accès simple qui distingue la dépose, le stationnement, l'entrée et le rendez-vous.
   • Une vérification avant le départ : confirmations manquantes, bons absents, dates limites dépassées ou proches. Elle s'affiche aussi à l'écran de démarrage de la prestation.
   

   

3. Dix jours avant

   Préparer ce que vous direz, dans chaque langue

   Le discours est rattaché à son site à visiter et se découpe en modules : un emplacement, une durée, un message clé, l'endroit où placer le groupe, et le texte.

   • Français, anglais, espagnol, ou toute autre langue : un bouton pour passer de l'une à l'autre.
   • Des formules qui assemblent les modules selon le temps disponible.
   • Anecdotes avec leur statut (fait documenté, tradition, légende), questions fréquentes, plan B, phrases à ne pas dire, sources.
   • Anecdotes et questions rattachées à une station : devant le module M2, les boutons n'affichent que ce qui concerne M2, avec un accès aux autres si besoin.
   • Un statut par module (à recouper, validé par, source) et un rappel « avant le départ » des modules non validés. Les consignes de sécurité s'affichent à la première station, et une visite interrompue se reprend là où vous l'avez laissée.

   Pour un nouveau site, Tiango prépare la consigne à donner à l'assistant d'intelligence artificielle de votre choix, puis importe sa réponse et la rattache au bon site, en vous demandant lequel quand deux sites portent le même nom. Les faits restent à vérifier par vous : Tiango range le texte, il ne le garantit pas.

   

   
4. Une semaine avant

   Chiffrer, puis fixer votre prix

   Vous saisissez les coûts poste par poste, par personne ou en forfait pour le groupe.

   • Coût total et coût de revient par participant payant.
   • Trois propositions de prix selon le taux de marge que vous réglez.
   • Pour le prix que vous retenez : la marge, le seuil de rentabilité, et ce qu'elle devient si le groupe est plus petit. Si le prix ne couvre même pas le coût par personne, Tiango le dit au lieu d'afficher un seuil absurde.

   Tiango ne traite pas la TVA. Un poste laissé sans montant est signalé : le total n'est jamais présenté comme complet s'il ne l'est pas.

   
5. Le jour de la prestation

   Conduire, avec l'heure sous les yeux

   Une étape à la fois. Tiango compare l'heure du téléphone au prévu et vous dit où vous en êtes.

   • Retard ou avance, temps restant sur l'étape, heure de fin projetée.
   • Depuis l'arrêt : la visite préparée, la fiche de repérage, les contacts à appeler, le plan B.
   • Un retard à rattraper : Tiango propose de raccourcir les arrêts à venir, vous ajustez.
   • Un site fermé : vous annulez l'arrêt, la suite est recalée aussitôt.
   • Un horaire impératif menacé (la table de 12 h 30, le bateau) s'affiche en alerte dès que le retard projeté le compromet. « Protéger l'horaire impératif » propose de raccourcir seulement les arrêts qui le précèdent.
   • Le dossier du jour : contacts, urgences, bons d'échange, confirmations et consignes convenues, d'un seul bouton, avec les numéros cliquables.
   • Garder le groupe ensemble : l'effectif attendu, des comptages horodatés qui disent « il manque 2 », le rendez-vous rappelé après le temps libre, et cinq consignes courtes en six langues avec l'heure déjà insérée.

   Le CTI de référence n'est pas touché pendant la journée.

   

   

   

   
6. Le soir

   Garder ce qui doit devenir la référence

   Le bilan met le prévu et le réel côte à côte. Vous cochez ce que vous reportez dans le CTI.

   • Les constats du jour sont proposés d'office.
   • Les durées réelles ne le sont pas : une journée exceptionnelle n'a pas à remplacer le prévu.
   • La durée d'origine reste affichée à côté de la durée relevée.
   • Chaque réalisation est conservée : heures réelles, constats et derniers comptages vont dans l'historique du CTI. Préparer la prochaine conduite n'efface pas la précédente.
   
7. À tout moment

   Retrouver le bon interlocuteur

   L'annuaire a son propre onglet. Chauffeur, restaurant, site, bateau : vous cherchez un nom, une ville ou un numéro, et vous appelez d'un geste.

   • Une fiche par prestataire, filtrée par rôle.
   • Le même prestataire se rattache à plusieurs CTI sans être ressaisi.
   • Ses coordonnées reviennent dans le dossier du jour, en conduite.